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尊敬的客户:

   非常感谢您对杭州天城科技有限公司电子商务平台的关心和支持。同时感谢您在我们的电子商务平台选购商品,在商品使用的过程中,您将享受本公司提供的售后服务:

   一、本公司所售卖的所有产品,除特别声明外,均为第三方生产厂家所加工生产。所有商品的第三方生产厂家都可以为其所生产的产品提供售后服务。

   二、自销售之日起(以产品的条形码标签或天城易碎标为准),三到五个工作日内包退换(不包括不在包退换范围内的产品),若同型号产品停产,则替换相类似的产品。在退换货前,请您事先通过电话与我公司售后服务部或相关的销售负责人取得联系,告知您的订货时间、货物名称、数量及退换货原因、联系方式等,我们会视具体情况妥善为您解决。同时,您应保证所退换产品具备完整的产品外包装、配件、说明书、保修单、发货单、退换货原因的说明。

    三、出现下列任何一种情况的用户将不能享受我司的退换货承诺:

         1. 客户在退换货之前未与我们取得联系;
         2. 收到货超过三到五日内未告知退换货原因;
         3. 产品曾被非正常使用,如误用、疏忽、滥用、事故、改动或非生产商修理等
         4. 非正常条件下存储,暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中
         5. 不正确的安装或食物、液体溅落导致的损坏
         6. 不可抗力导致的损坏(火灾、意外事故等)
         7. 退回产品外包装不完整、配件及所附资料不

    四、所有产品在质量保证期内出现质量问题,我公司将积极配合第三方生产厂家的技术维修人员对出现问题的产品进行必要之补救措施。

    五、但下列情形不能享受我公司保修承诺:

        1. 人为造成的损坏
        2. 产品的正常磨损
        3. 产品用于其它用途造成的损坏
        4. 不可抗力导致的损坏(火灾、意外事故等)
        5. 非我公司专业人员所负责的修理、组装、修改、重组所导制的损坏

     五、此规定的解释权在本公司,如有变更,恕不另行通知。